到底電商與社區(qū)是什么鬼？能不能做到結(jié)合？或者有什么需要我們產(chǎn)品狗們注意的？

一、做電商商品應(yīng)該考慮的問題

首先，我們應(yīng)該考慮一下自己的電商平臺(tái)到底處于什么情況？

1. 定位是什么？目標(biāo)是什么？

那么作為電商尤其應(yīng)該考慮一個(gè)合理的架構(gòu)系統(tǒng)，都說電商的架構(gòu)系統(tǒng)與他的研發(fā)技術(shù)密不可分，這確實(shí)是這樣的。一個(gè)很實(shí)在的場景：商品秒殺，如果能夠在大量流量引入的時(shí)候保證不卡頓、或者延遲為最短的。

因此如果將秒殺系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行架構(gòu)處理，或許就會(huì)好很多?；蛘叽a優(yōu)化也能提高效能，例如對于SQL語句的優(yōu)化，能更好地利用索引；Java/C++邏輯的優(yōu)化，減少了不必要的循環(huán)和復(fù)雜的操作。

2. 關(guān)于頁面

電商的產(chǎn)品經(jīng)理無非就是怎么通過官網(wǎng)或者活動(dòng)頁面產(chǎn)生訂單，那么每一個(gè)頁面的產(chǎn)品規(guī)劃都要盡可能承載的功能與內(nèi)容。

比如支付頁面，在完成訂單交易之后，還可以給予用戶帶來什么？

如對于支付頁面，我們不妨可以試試，增加一些如下的內(nèi)容：

1. 具體呈現(xiàn)的內(nèi)容，除了訂單支付成功的相關(guān)信息外，別的信息可以參考：該產(chǎn)品目前要推廣的信息、想給用戶呈現(xiàn)的信息、用戶偏向性會(huì)去哪里……再綜合決定。
2. 猜您喜歡。這個(gè)需要平常數(shù)據(jù)的積累，根據(jù)用戶的點(diǎn)擊、購買等數(shù)據(jù)來進(jìn)行推算。

這樣可以保證在進(jìn)入官網(wǎng)的UV能夠完整的利用，而不是在某個(gè)頁面完成動(dòng)作之后就退出了，盡可能的為更多的頁面增加入口。

3. 考慮下FEED流的展示情況

說道FEED，很多產(chǎn)品新人會(huì)問到底是什么？

其實(shí)，F(xiàn)EED就是一種屬性。

• 對象的位置
• 對象的時(shí)間
• 對象的距離等

這里FEED還有一維二維之分：

• 二維的：打開你的團(tuán)購客戶端，搜索附近的團(tuán)購，你會(huì)看到兩種展示，一種是按照距離排序的一維的列表，一種就是在地圖上顯示的團(tuán)購信息，可以生動(dòng)的看到內(nèi)容所在的位置
• 三維的：當(dāng)你跳出虛擬地圖，站到了真正的土地上，看到了活生生的世界，你眼前的feed是立體的（比三維更多），有地理信息，有商家店面信息，有顧客人流信息，有停車位信息，等等，有數(shù)不盡的元信息（這些都是限制條件）

以上是電商產(chǎn)品的思考維度。

二、繼續(xù)說說社區(qū)，那么社區(qū)的產(chǎn)品應(yīng)該考慮一些什么？

之前自己在負(fù)責(zé)騰訊云的官網(wǎng)設(shè)計(jì)，那么在這里我們做了一塊騰云閣的社區(qū)。

對于這個(gè)社區(qū)，我們的方針就是做UGC，高質(zhì)量的UGC來引導(dǎo)。當(dāng)然無論是哪個(gè)社區(qū)，UGC的產(chǎn)出是非常重要的。其次就是能夠有互動(dòng)的高頻率用戶行為，如點(diǎn)贊、評論、發(fā)文章等。

那對于一個(gè)社區(qū)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們首先要明確：

1. 目標(biāo)與用戶

還是要先找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的定位，是什么樣的社區(qū)，目標(biāo)用戶是什么樣的群體，什么樣的內(nèi)容是適合該用戶群體消費(fèi)的。找到了產(chǎn)品的定位之后，根據(jù)產(chǎn)品定位確定社區(qū)產(chǎn)出內(nèi)容的大致方向。然后要進(jìn)行穩(wěn)定長期的輸出，這些可以使內(nèi)容框架從0到0.5，剩下的0.5要根據(jù)社區(qū)的氛圍，用戶的反饋，再對內(nèi)容框架進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

2. 競品與數(shù)據(jù)獲取

當(dāng)社區(qū)的目標(biāo)確定了，我們產(chǎn)品可以參考競品做為基礎(chǔ)，這個(gè)時(shí)候就要開始思考這個(gè)社區(qū)到底和目標(biāo)的結(jié)合方式在哪里？比如我們騰訊云的社區(qū)，那么就是為了導(dǎo)購變現(xiàn)，為了引導(dǎo)用戶去購買使用我們的產(chǎn)品，為此我們可以通過輕量的引導(dǎo)，這樣也不需要去單獨(dú)開發(fā)單獨(dú)的獨(dú)立系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。

適用導(dǎo)購變現(xiàn)的主要是獨(dú)立的網(wǎng)站、APP產(chǎn)品，這類產(chǎn)品或通過內(nèi)容、或通過社區(qū)，具備了足夠用戶量和活躍度。

活躍度分析

當(dāng)然我們作為社區(qū)，用戶的停留時(shí)間長、活躍指數(shù)也需要時(shí)刻進(jìn)行分析。

3. 社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)評判點(diǎn)

一個(gè)好的社區(qū)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

• 內(nèi)容生產(chǎn)者的活躍比（劃定某一時(shí)間區(qū)間，比如7月份。7月所有內(nèi)容生產(chǎn)者占7月所有活躍用戶的比例）
• 不同類型的內(nèi)容的生產(chǎn)數(shù)量、不同類型內(nèi)容的被查看人數(shù)對比。平衡內(nèi)容生產(chǎn)者的熱情和內(nèi)容消費(fèi)者的需求。
• 有價(jià)值的內(nèi)容的產(chǎn)生數(shù)量和占比（比如被分享傳播的數(shù)量、高閱讀量、高互動(dòng)的內(nèi)容數(shù)量）以及內(nèi)容帶來的價(jià)值（廣告或收益價(jià)值）

4、參與度漏斗的轉(zhuǎn)化

建立內(nèi)容社區(qū)的用戶參與度模型，觀察每一個(gè)階段的用戶轉(zhuǎn)化。

最后，數(shù)據(jù)有對比才有價(jià)值。除了要查看本周、本月數(shù)據(jù)，還要和上月、上周數(shù)據(jù)做對比才能衡量出本階段的運(yùn)營成果。

其中最后的漏斗轉(zhuǎn)化，作為頁面優(yōu)化的重要依據(jù)。

社區(qū)與電商的結(jié)合，最終目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化率，因此對于社區(qū)還是那句話，UGC的輸出至關(guān)重要。

作者：Kevin（個(gè)人微信公眾號：KEVIN） ，是一名產(chǎn)品經(jīng)理，坐標(biāo)深圳。歡迎產(chǎn)品朋友們一起交流。加油！