人的社交根本不是本能,也就是說,并不是為了愛社交,而是為了怕孤獨。
——(德國哲學家)叔本華
據(jù)QuestMobile最新發(fā)布的秋季報告顯示:三季度移動互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然呈現(xiàn)指數(shù)級增長的狀態(tài),其中,不出所料,微信DAU仍處于遙遙領(lǐng)先的狀態(tài),但問題也顯而易見,日活用戶量最大的微信,在增速的表現(xiàn)上卻遠不如人意。
具有強社交屬性的微信即便在最初呈現(xiàn)著常人可望而不可即的流量增長勢頭,但其終究是一個產(chǎn)品,最終也會觸及到流量天花板。
如果說,流量瓶頸是微信遲早要經(jīng)歷的,那么, 現(xiàn)在的微信社交關(guān)系有何問題?
其實早在去年八月份微信版本更新后上線的“朋友圈三天可見”功能和中途腰斬的“不常聯(lián)系好友”功能上線,就已經(jīng)暴露了那時候微信正在擔憂的問題: 微信社交關(guān)系鏈正慢慢走向陌生化。
最新數(shù)據(jù)顯示,微信+Wechat合并月活用戶超10億,公眾號數(shù)量超350萬個,現(xiàn)如今的微信是不太擔心用戶量的,讓微信擔心的是用戶活躍度。
從2011年至今,微信陸續(xù)推出的三個核心功能: 即時通訊(IM)、朋友圈(UGC)、公眾號(PGC) ,相輔相成互為彼此。
簡潔輕便的通訊功能讓大批QQ原住民遷徙微信,純凈的朋友圈社交將用戶留存,后博客時代,網(wǎng)絡(luò)KOL在公眾號找到了新的發(fā)聲陣地和變現(xiàn)渠道。 此等微信生態(tài),看似穩(wěn)固。
隨著用戶規(guī)模不斷拓展,最初基于電話通信錄導入、主打“熟人社交”的微信正在從“客廳”變成“會所”,甚至是“廣場”。這一點不難證明,瞧瞧你的微信中有多少陌生人便可得知。
當然,還是有不少人堅持“不加陌生人”,但從總體上看,用戶的微信通訊錄都在不同程度地擴大,陌生人的比例也在不斷提高。
根據(jù)微信發(fā)布的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示,接近一半活躍用戶擁有超過100位微信好友,57.3%的用戶通過微信認識了新的朋友。
除了微信用戶群正在不斷擴大以外,促使微信變得“陌生化”還有一個重要的原因是 微信群的產(chǎn)生 。
很多人都有類似的經(jīng)歷,在不知情的情況下會被拉入到一些微信群中。
起初,在微信群里還可以找到一些志同道合的朋友,大家就共同的興趣愛好或者行業(yè)話題探討一番,還是有所收獲。
但隨著時間推移,很多群都慢慢變成了“廣告群”或者“紅包群”,還有相當一部分群進入“靜默狀態(tài)”,在長達數(shù)月的時間里都不會有人說一句話,偶爾有人發(fā)了一條信息,你才會驚奇地發(fā)現(xiàn):“原來這群還在”。
一直關(guān)注用戶體驗的微信還很貼心地設(shè)置了“消息免打擾”功能,更加劇了“群靜默”的過程,一些不勝其擾的群友將群設(shè)置為“免打擾”以后就成了真正的“萬年潛”,只在搶紅包的時候露個臉,這讓更多群“名存實亡”。
根據(jù)自己的實際觀察和體驗,一個400人左右的微信群里,通常大概只有不到10個人會相對活躍,其余都是“打醬油”或者“潛水族”。但即便如此,如果能做到讓這為數(shù)不多的10個人一直保持活躍,這個微信群就已經(jīng)算的上還不錯了。
朋友圈,是微信的另一個殺手級功能,人們可以發(fā)布照片、短視頻或者文字、圖文信息,也可以點贊、留言與微信好友產(chǎn)生互動。
從微博時代培養(yǎng)出來的“暴曬一族”,很容易將微信朋友圈打造成為一個新型“秀場”。在朋友圈“曬美景”、“曬美食”、“曬美娃”、“曬美女”、“曬美男”早就成為微信用戶的“標配”,這甚至催生出一種新型社交關(guān)系叫做“點贊之交”。
在微信朋友圈,人們拼命的“曬幸福”,都過著“新聞聯(lián)播”般的幸福生活。
從人性角度出發(fā),這無可厚非。可以說這也是微信發(fā)展用戶、提高粘性的必要手段,微信之所以擁有越來越多的用戶,是因為社交關(guān)系不斷加持。當然,還有些人不“曬幸福”,他們將微信發(fā)展成為了“新淘寶”,他們有一個洋氣的稱呼叫做“微商”。
“微商”也分兩種,一種是良心賣家,通過自己的購物經(jīng)驗與辛勤勞動賺取利潤;還有一種是無良商家,賣的都是偽劣產(chǎn)品甚至還有“傳銷”之嫌。無論是哪一種,都在讓微信的生態(tài)變得更加商業(yè)化。
現(xiàn)如今,馬云那句“讓天下沒有難做的買賣”放在微信似乎更加合適。
從熟人到生人(社交關(guān)系)、從友聊到無聊(微信群)、從秀場到商場(朋友圈), 陌生化的微信 , 正在稀釋你的社交濃度。
微信這些年對公眾號的原創(chuàng)保護、評論功能、定時推送,降流量主門檻,主體遷移等一系列動作,都在不斷討好公眾號的運營者。因為如果有一天微信社交蒸發(fā)一夜空城,第一批走的就是這批人。
在這一點上,微信雖然已經(jīng)做得足夠,但仍然阻止不了公眾號打開率的急速下滑。
從2017 年 1 月— 11 月《微信圖文群發(fā)數(shù)據(jù)報告》中可以很明顯的看出,2017 年微信公眾號的原文點擊率整體有升有降,在4月和5月達到最低,后面有所回升;但是打開率/分享率整體呈明顯的下滑趨勢的。
早期的朋友圈的確是一塊純凈的社交凈土,尤其是大學生集體拋棄人人網(wǎng)的2013年。微信也很珍惜這樣的社交環(huán)境,對集贊、誘導分享等行為向來都是劃紅線。但一個社交產(chǎn)品的 矛盾點 在于,一方面想要更多的用戶量,一方面又要給過載用戶量而帶來的社交壓力買單。
現(xiàn)如今的微信,已經(jīng)成為人們生命中的不可承受之重。它讓你的工作和生活互相捆綁,讓你加了太多一面之緣的陌生人,讓你沒有耐心去閱讀訂閱號中的長文,讓你在朋友圈發(fā)布每一條狀態(tài)都要斟酌再三,給誰看不給誰看都要花好長時間思忖。
作為一款基于熟人的圈子社交產(chǎn)品,陌生化是微信最不愿意看到的事。陌生使關(guān)系鏈更為復雜,關(guān)系鏈的負重 增加社交成本 ,過高的社交成本最終將 導致用戶日活下降 。而社交網(wǎng)絡(luò)就是這樣,一個人離開會帶動一批人離開,今天是護城河,明天就可能一夜干涸。
“朋友圈三天可見”就是為了防止陌生好友過度了解用戶隱私,以免人們做出刪狀態(tài)、清空朋友圈甚至出走微信的過激行為,但這個功能似乎還是偏軟。更何況,熟人也會慢慢變陌生。
其實道理很簡單,如果只想讓熟人社交,那就讓陌生人走開。
那刪除不常聯(lián)系人可以解決問題嗎?
很遺憾,微信試過了,并不能。
已經(jīng)下線的“不常用聯(lián)系人”功能
因為人們總歸會有很多想刪但不能刪的人,他們會高頻地出現(xiàn)在你的朋友圈屏蔽分組里。這些人總有一天會逼走你,你現(xiàn)在不走,只是因為沒有好的去處而已。
每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的都有其生命周期,時至中年的微信,已經(jīng)承載了太多東西。總有一天KOL們會忍受不了公眾號的慘淡,人們也會忍受不了不斷變長的好友列表和根本不愿意去關(guān)心的朋友圈動態(tài)。
一個舒適且剛剛好的社交環(huán)境需求,其實一直都存在。只是殘酷的是,能滿足這個需求的只有每個社交產(chǎn)品生命周期中的某一段。
騰訊是精于產(chǎn)品運營的,它可以通過運營動作盡可能地放緩一個社交產(chǎn)品老化的時間。當年的人人,就不具備這樣的能力。但產(chǎn)品的老去就像人們終歸衰老,這個過程總會發(fā)生,并且不可逆。
提到“社交”、“小程序”兩個詞,首先閃過的必定是時下大火的社交電商小程序,但社交電商只是電商的一種模式,并非我們今天所談的微信小程序中的三款社交產(chǎn)品。
如果說現(xiàn)在的微信小程序不依靠利益驅(qū)動來做社交,那么,如今能快速“俘虜”用戶的就是陌生化社交小程序了。
還記得微信上線之初刷屏朋友圈的匿名聊聊嗎?
暫且不說“誘導分享”的封禁理由,其實,微信所開放的小程序服務(wù)類目中從來不限制陌生人交友類目的小程序。但說到其真正的高壓線,大概是謀利背后所觸及的微信社交產(chǎn)品的底線,以及對用戶體驗的忽視,打破了微信體系的平衡。終究只能曇花一現(xiàn)。
作為陌生交友小程序的又一典型代表,開黑玩很火但并未刷屏朋友圈,而就游戲開黑用戶群體來說,粘性大、多數(shù)用戶對于虛擬環(huán)境交友并不排斥的社交習慣,都是能用小程序快速切入這一垂直化市場的關(guān)鍵所在。
數(shù)據(jù)來源于:阿拉丁指數(shù)社交類小程序總榜
今年5月份上線的比心單身小程序上線30天就已經(jīng)獲得120萬融資。
首先,比心單身針對的也是垂直細分人群——單身群體,其次,與之前兩類不同的是,比心單身的變現(xiàn)模式:線上引流,社群沉淀用戶,定期組織線下活動聚集會員,最終與第三方合作進行商業(yè)變現(xiàn)。
這一模式使陌生交友小程序涉及了更多的線下場景,并非局限于虛擬場景的社交關(guān)系。
以上的三種陌生交友小程序,無疑都建立在了 “相互發(fā)現(xiàn)” 的用戶需求上,如果說開黑玩切入的是微信的 游戲娛樂群體。 那么,比心單身則切入了微信生態(tài)中的 單身群體 ,無論如何,背靠微信10億月活量, 垂直化社交產(chǎn)品 很容易分得一畝三分地。
至于為什么說陌生交友小程序會給微信帶來第二春?
對于用戶來說,沒有新的去處,Ta們希望的是有一個區(qū)隔感、獨立感更強的社交產(chǎn)品,無疑,社交小程序可以滿足。
簡而言之,社交小程序?qū)τ谖⑿庞脩魜碚f是和“社團”一樣的存在。
陌生人之間的陌生感被虛擬空間淡化而無障礙地進行親密交談,同時,他們與熟人圈子共享完全相同的私密信息。
如果說互聯(lián)網(wǎng)時代的陌生人社交是與熟人社交完全不同的虛擬社交,那么,移動互聯(lián)時代的陌生人社交己經(jīng)完全融入了熟人社交之中,呈現(xiàn)出趨同態(tài)勢。而這一被稱為 “輕熟人社交” 的模式集中表現(xiàn)在了微信社交體系中。
(3)輕熟人社交基于微時代的移動互聯(lián)技術(shù)而產(chǎn)生,陌生人與熟人的界限逐漸模糊,共同進入輕熟人社交的范疇之中
移動社交空間的 整合性、虛擬性、便捷性 等不同于以往的特點激發(fā)出空前的交往快感,陌生交友小程序正是貼合了輕熟人社交趨勢才得以快速發(fā)展起來。最終,因微信陌生化所流失的流量也會被陌生交友小程序 重新吸引 。
可以說,陌生交友小程序的誕生火爆,只不過正好滿足了微信靜默群體最迫切的社交需求。
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