從2016年11月小程序開放內(nèi)測到2018年8月份,整理了通過“微信公眾平臺”官方賬號發(fā)布的小程序更新信息,總結(jié)出90條與小程序開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式相關(guān)的能力升級,小程序每一次能力升級都會帶給運(yùn)營者一些新的思路和方法,通過升級信息整理,帶給我們對小程序能力和運(yùn)營方式的全新認(rèn)知。
在整理小程序升級信息的過程中,將小程序與用戶相關(guān)的更新歸納為“應(yīng)用能力升級”,又將應(yīng)用能力升級分為小程序入口、用戶管理和轉(zhuǎn)發(fā)裂變3個(gè)方面。
在小程序的90次更新中,應(yīng)用能力升級更新26次,與小程序入口相關(guān)的更新21次,可見在小程序上線后,微信積極布局小程序,通過入口更新為運(yùn)營者帶來更多的流量。
2017年1月份小程序正式上線后,開放給小程序的入口只有小程序列表頁面搜索、線下掃碼和LBS(附近的小程序),從入口推測微信小程序更偏向于線下商家。
但在2017年,小程序官方開放了大量的小程序入口,歸納來看主要通過公眾號、微信首頁、微信搜索、社群分享為小程序帶來引流,這也成為目前小程序流量的主要來源。
針對微信官方提供的小程序能力,在推廣引流上運(yùn)營者可以有3種策略:
(1)利用社交關(guān)系做分享傳播
微信小程序支持整體分享和單個(gè)頁面分享,并且在后續(xù)的更新中允許開發(fā)者在小程序中植入轉(zhuǎn)發(fā)按鈕,在小程序游戲種開放社交關(guān)系鏈,實(shí)現(xiàn)好友PK、排行榜、好友助力等功能。
利用小程序自有的社交能力,將產(chǎn)品與好友關(guān)系建立關(guān)系,比如:砍價(jià)、投票、福利分享等功能,都可以帶動(dòng)社交分享傳播。
(2)建立公眾號+小程序的內(nèi)容自媒體矩陣
在公眾號入口上,小程序官方更是不遺余力的利用公眾號資源,先后開放了公眾號菜單打開小程序、圖文消息插入小程序模板、圖文內(nèi)的文字、圖片跳轉(zhuǎn)小程序、公眾號模板消息打開小程序等引流方式,并且支持在小程序內(nèi)打開公眾號圖文。
公眾號和小程序可以互相引流建立自媒體矩陣,公眾號的推送能力帶來小程序的曝光,小程序可以提供電商、知識付費(fèi)、UGC社區(qū)等能力,豐富公眾號的功能性。
(3)B2C社交關(guān)系引流小程序
從小程序的能力更新來看,小程序的應(yīng)用場景經(jīng)歷了線下門店、在線電商、工具、游戲等環(huán)節(jié),小程序和公眾號都有客服功能,并且在客服功能中也開放了為小程序引流的能力。
例如:在客服服務(wù)中發(fā)送小程序卡片,商戶可以在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶消息,通過公眾號模板消息觸達(dá)用戶跳轉(zhuǎn)至小程序等,都是商家主動(dòng)觸達(dá)用戶,并推廣小程序的方式。
在對能力更新的整理中,筆者將與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的更新單獨(dú)分類,歸納到數(shù)據(jù)分析升級中。在小程序的90次升級行為里,對數(shù)據(jù)分析升級了13次,包括小程序數(shù)據(jù)平臺升級、推廣監(jiān)測數(shù)據(jù)、用戶分析數(shù)據(jù)以及事件分析數(shù)據(jù)。
小程序后臺為運(yùn)營者提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析功能,可以直接查看小程序的新增訪問、用戶總量、訪問趨勢等相關(guān)情況。除了平臺提供的數(shù)據(jù)分析外,還開放了數(shù)據(jù)分析接口,可以通過第三方平臺對訪問趨勢、訪問分布、留存分析、頁面訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且支持自定義分析數(shù)據(jù)上報(bào)和自定義業(yè)務(wù)監(jiān)測。
在精準(zhǔn)運(yùn)營方面,小程序同樣有能力更新升級,比如:用戶分享出去的小程序信息可以自定義配圖,讓分享獲客可以針對不同用戶進(jìn)行差異化運(yùn)營。
小程序支持生成帶參數(shù)二維碼,可以監(jiān)測不同頁面的打開情況,支持生成任意數(shù)量的帶參數(shù)二維碼,可以監(jiān)測不同渠道的用戶來源,支持識別不同來源的同一用戶,并記錄用戶行為,支持監(jiān)測用戶瀏覽頁面的進(jìn)度等精細(xì)化數(shù)據(jù)。
這些數(shù)據(jù)往往被運(yùn)營者所忽略,因?yàn)槿狈﹃P(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析工具,但如果使用得當(dāng),會實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化運(yùn)營。
在小程序的能力升級中,技術(shù)能力升級占了51條,整理技術(shù)升級內(nèi)容來看,小程序官方在努力降低小程序的開發(fā)門檻,并告訴我們很多小程序產(chǎn)品的策劃方向。
小程序陸續(xù)更新了音頻、視頻、攝影拍照等相關(guān)能力,并支持實(shí)時(shí)音頻,比如:實(shí)時(shí)翻譯、錄視頻、圖片美化等功能。
通過用戶授權(quán),小程序開發(fā)者可以獲得用戶的微信頭像、ID、昵稱等一系列信息,并且可以一鍵獲取電話、郵箱等信息。
除常規(guī)信息外,還可以獲取步數(shù),現(xiàn)在有很多基于步數(shù)開發(fā)的小程序,比如:步數(shù)換購的電商模式,取得了很好的效果,在TOP100小程序排名中排在前列。
小程序官方提供了一鍵生成門店小程序、小程序標(biāo)準(zhǔn)模板等低門檻實(shí)現(xiàn)方式,并針對第三方開發(fā)平臺開放了大量的接口,2018年更新的插件功能更減少了重復(fù)開發(fā)。
在2017年的更新中,小程序支持在APP中植入小程序并可以分享到微信社交關(guān)系鏈,在2018年的更新中,支持通過APP分享到微信的小程序頁面可直接打開APP,這是對小程序流量價(jià)值的體現(xiàn)。
而在流量變現(xiàn)方面,小程序游戲支持激勵(lì)式視頻組件,也就是通過觀看視頻可以獲得游戲道具獎(jiǎng)勵(lì),為游戲小程序開發(fā)者提供廣告變現(xiàn)能力。而2018年7月更新了小程序廣告組件,小程序可以開通流量主,并且可以在8月份上調(diào)了流量主分成比例。
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