我們公司的數(shù)據(jù)都是通過BI報表匯總之后,運營部門人員提取之后,匯總一下發(fā)到產(chǎn)品部門,每天以周報形式發(fā)出,數(shù)據(jù)這塊因為我們做的是電商營銷產(chǎn)品,預(yù)約、預(yù)訂等營銷產(chǎn)品,偏向于前端產(chǎn)品,我們做這些項目的時候,都是類似包工頭的角色,我們中心發(fā)起項目,主流程確定,涉及到購物車、訂單、物流、客服等系統(tǒng),需要這些部門配合,有一塊缺失,對產(chǎn)品上線都是不利的;
電商經(jīng)常有大促節(jié)點以及新產(chǎn)品上線,所以數(shù)據(jù)這塊我們分為常規(guī)數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)、大促數(shù)據(jù),我們產(chǎn)品線是在商城首頁有單獨的入口,以及有自己的頻道頁面;
1. 常規(guī)數(shù)據(jù)主要有:
(1)銷售數(shù)據(jù):每個商品的付款金額;
(2)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):每個商品的預(yù)約轉(zhuǎn)化率、預(yù)訂尾款支付率;
(3)流量及會員數(shù)據(jù):商城首頁有效點擊量、預(yù)售入口點擊量;
2. 新產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)有:
(1)會員數(shù)據(jù):總參與人數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、PV、銷售情況;
3. 大促數(shù)據(jù)有:
(1)銷售數(shù)據(jù):預(yù)約產(chǎn)品銷售KPI完成情況(考核運營部門的)、預(yù)訂產(chǎn)品銷售KPI完成情況;
(2)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):預(yù)約-預(yù)約人數(shù)、 銷售數(shù)量、各渠道各品類(PC/WAP/APP)銷售情況、付款轉(zhuǎn)化 率;
(3)流量及會員數(shù)據(jù):大促活動頁面UV、每日UV、特定時間UV,各渠道UV(PC/APP/WAP);
大致是這些,數(shù)據(jù)看起來是很繁雜的,需要你耐心看一些重點數(shù)據(jù),看久了數(shù)據(jù)對你產(chǎn)品優(yōu)化甚至整個產(chǎn)品的走向判斷都是很有助的。
比如預(yù)約和預(yù)訂。
預(yù)約支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)對你的參考其實是沒用的,因為商品的預(yù)約情況是根據(jù)每個單品的情況來定的,有的商品很勁爆,預(yù)約的人數(shù)就上十萬的,有的單品很普通,預(yù)約人數(shù)就10幾個,預(yù)約商品庫存通常都是較少的,所以拿搶購支付人數(shù)/預(yù)約人數(shù)計算預(yù)約轉(zhuǎn)化率是沒有什么參考意義的,同時這些數(shù)據(jù)也可以告訴你,一個商品的預(yù)約以及搶購情況重點是這個單品的市場勁爆情況,重點是在單品上,所以我們之前一直都做了一個預(yù)約頻道頁,做了一年,慢慢的預(yù)約產(chǎn)品已經(jīng)不存在固定頻道頁了,而是把預(yù)約開放給每個事業(yè)部,用于做單品預(yù)約,固定頻道頁是沒有多大意義的,短期內(nèi)沒有新品上市,頻道頁訪問數(shù)據(jù)就會很少,所以去除固定頻道頁,改為常規(guī)的廣告單品預(yù)約頁以及大促期間的臨時營銷活動頁才是跟好的對公司資源的節(jié)省以及產(chǎn)品生命周期的延伸。
所以具體的數(shù)據(jù)情況是要根據(jù)每個產(chǎn)品的具體情況而定的,是前端產(chǎn)品還是中后端產(chǎn)品,是營銷產(chǎn)品還是會員產(chǎn)品。
作者:產(chǎn)品小蘭子 南京某小公司 產(chǎn)品經(jīng)理
來源:pmcaff
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