作者： 策小編
來源：神策數(shù)據(jù)（ID：SensorsDataCrop）
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萬年背鍋俠和加班狗已不再是程序員，而是運營，被斃稿、被客戶罵、被領(lǐng)導和同事質(zhì)疑是普通運營的日常。
《2017 年運營行業(yè)生存報告白皮書》顯示：69.8% 的運營月薪低于 8000——遠低于北京平均薪資水平 10712 元（2018 平均薪資）。
這就是普通運營的現(xiàn)狀——背鍋俠+加班狗+低薪族。
那么如何擺脫現(xiàn)狀，進階為高級運營呢？本文將通過下面幾個問題告訴你答案。
什么是運營？
運營的工作是什么？
普通運營和高級運營有哪些區(qū)別？
如何快速成為高級運營？
一、什么是運營？
目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的的主流觀點如下：
上述觀點都很對，但在我剛接觸運營時，看完這些定義后依舊不知道運營是什么，現(xiàn)在從事運營后，我斗膽對“運營”做一些解讀，如下：
運營是圍繞產(chǎn)品（公司、個人），以一種特定目標為導向，憑借最少的成本、最合適的手段、最高效的執(zhí)行，對資源進行最優(yōu)化的整合發(fā)力，從而不斷加強目標人群與產(chǎn)品的聯(lián)系，并從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護、活動策劃三個層面，不斷地通過各種計劃、組織、實施和控制路徑，讓產(chǎn)品在市場上取得成功的工作。
二、運營的工作是什么？
當你打開招聘網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)有活動運營、微信運營、產(chǎn)品運營、社群運營、電商運營……
但這些運營都會有交差的工作，總體來看，我認為運營工作可分為三類（有些不能歸為這三類的運營工作，也只是具體的操作和策略稍有不同）。
下面我詳細地介紹這三類運營（其他運營工作，相信聰明的你能總結(jié)出來）：
三、普通運營和高級運營有哪些區(qū)別？
事實上，所有工作的初級與高級區(qū)別都可以用一句話概括：即以最少的成本、最快地速度完成每一個任務，從而讓公司在市場中成功。
因為，當你能快速優(yōu)質(zhì)地完成每一個目標，在相同的時間里，你就能做更多更深層次的工作，就運營來說，初級運營到高級運營的進階過程如下圖：
對于普通運營和高級運營的區(qū)別我們可以通過一個圖直觀地了解：
上圖形象地說明了普通運營和高級運營的工作流程和工作狀態(tài)的區(qū)別，下面我們通過實際例子來感受一下：
美妝電商老板：
這個月我們的主要任務是做用戶拉新，說說你們的想法。
普通運營：
好的，我們可以做福利活動、社群傳播、地推、做 Pr 營銷、聯(lián)合推廣、做爆款 H5 或?qū)懸黄模脩粼鲩L小意思！
高級運營：
好的，通過分析以往的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品聯(lián)合推廣的拉新效果最好，這次我多找?guī)讉€優(yōu)質(zhì)合作伙伴，進行一次大推。
一個月后...
初級運營每天忙瘋了，耗費大量精力去策劃福利活動、做社群傳播、寫文章……天天加班，最終用戶新增幾千。
高級運營在前期花費一周時間尋找聯(lián)合推廣合作伙伴、溝通合作、建立合作等工作，之后每天只花費 1 個小時分析數(shù)據(jù)，最終用戶新增過萬。
簡直是下圖的真實寫照：
很多時候 10 倍的效果差距真的不是努力程度的差距而是思維的差距。
運營人員在接受到任務時，需要以目標為導向，不要炫技、自嗨，所要做的是針對自身現(xiàn)有資源進行最佳整合。
當然也可以有突破，但都需要建立在科學的數(shù)據(jù)分析之上，不要被市面上的酷炫營銷洗腦，要知道市面上所有看似簡單的營銷活動，背后都是大量時間和心血的鋪墊，不是一蹴而就的。
上面說的比較單一，全面的能力對比可以看下面的能力圖譜：
四、如何成為高級運營，一個絕招成為王者？
看到這里的人，肯定是希望成為高級運營的，下面我們就開始介紹如何從普通運營穩(wěn)準狠的開掛成為高級運營：
一個絕招——數(shù)據(jù)化思維讓你告別茫然、糾結(jié)、自嗨。
下面我們再通過一個簡單的例子來看有數(shù)據(jù)化思維和沒數(shù)據(jù)化思維的差別：
美妝電商老板：
簡單闡述一下拉新情況吧，之后開詳細的復盤會。
普通運營：
此次活動我寫了兩篇文章、花費 1000 元策劃了一場福利活動、還做了一些社群傳播工作，此次拉新用戶數(shù)為 1700 人。
高級運營：
通過分析以往數(shù)據(jù)，此次拉新活動選取了聯(lián)合推廣的方式，同 3 個美妝網(wǎng)紅合作，傳播渠道基本覆蓋了 90% 的目標用戶經(jīng)常接觸的媒體，將電商美妝推薦位作為置換資源，因此僅花費 3000 元，此次拉新人數(shù) 10000，ROI 為 40：1，為平時活動的 10 倍。
從上述例子，我們很容易發(fā)現(xiàn)：
普通運營在完成任務的過程中不重視數(shù)據(jù)，不知道如何更好地完成目標，導致最后在做了很多事之后收效甚微。
高級運營從一開始即以數(shù)據(jù)為導向，選擇收益最大的方式，并通過數(shù)據(jù)分析，找到最匹配的合作方，取得了良好效果。
有時候會聽到普通運營抱怨：“老板和主管整天要數(shù)據(jù)，運營工作那么多，哪有時間整理和分析數(shù)據(jù)??！”
那是他們還沒意識到——“數(shù)據(jù)，幾乎是運營工作的唯一憑據(jù)”，當他們意識到，也就離高級運營不遠了。
下面我們就來通過運營目標-運營過程-運營結(jié)果來談談“數(shù)據(jù)，幾乎是運營工作的唯一憑據(jù)”這句話的含義：
1.運營目標：目標需根據(jù)數(shù)據(jù)制定、拆解
很多運營會頭疼老板在預算恒定的情況下，將運營目標定位原來的十幾倍，拍腦袋的目標根本無法完成。
因此在制定運營目標時需要行業(yè)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的和自身歷史數(shù)據(jù)做參考，才能制定一個合理的目標。
當運營人員接受任務時，為防止盲目的尋找新增用戶數(shù)，無效的忙碌，需要通過分析數(shù)據(jù)拆解目標。
比如需要新增 1 萬美妝用戶，你需要參考以往數(shù)據(jù)，選擇最合適的分配方式，分析分別從各個渠道獲取多少用戶，能在可控成本下更好的完成目標。
2.運營過程：即時數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時優(yōu)化
在一個活動之前，運營人員需要在前期讓技術(shù)對一些數(shù)據(jù)指標埋點，方便后期進行活動復盤。
在活動中，我們也需要實時觀察這些數(shù)據(jù)，對活動進行實時調(diào)整。比如，之前我寫過一篇運營，如何用數(shù)據(jù)說話？（以電商活動復盤為例）的文章中小張因沒有實時觀察數(shù)據(jù)，而沒有及時發(fā)現(xiàn)一款爆款商品已賣光，導致活動中出現(xiàn)較大損失。
如果在活動過程中能實時監(jiān)測數(shù)據(jù)波動，即能實時發(fā)現(xiàn)問題，進而采取措施，減少損失。
3.運營結(jié)果：運營復盤要基于數(shù)據(jù)總結(jié)
數(shù)據(jù)是最真實、最公平的衡量指標。比如之前寫過的運營，如何用數(shù)據(jù)說話？（以電商活動復盤為例）整個復盤都是基于數(shù)據(jù)的。
事實上不止運營，任何工作都像一個循環(huán)，不斷制定目標，實現(xiàn)目標，再設(shè)立目標，數(shù)據(jù)就像一個老師，推動每一次的前進，反饋每一次行動，并讓其不脫離軌道，一旦脫離數(shù)據(jù)，離偏差也不遠了。
關(guān)于運營進階，也有很多人會提到需要具備結(jié)構(gòu)化思維、溝通能力、營銷能力等，事實上，當你掌握了數(shù)據(jù)分析的能力，這些能力在不知不覺中，你已經(jīng)獲得了。
比如溝通能力，當你與產(chǎn)品溝通需求時：
普通運營：
我想找到一批忠實用戶。
高級運營：
我需要一個月登陸 20 天，購買 4 次以上，平均客單價為 200 以上的用戶 uid。
很顯然，產(chǎn)品同事絕對會認為后者是一個好的溝通人。
寫在最后的話：
總而言之，要成為高級運營，學會數(shù)據(jù)分析，擁有數(shù)據(jù)思維是最快的捷徑。
很多運營人會說“我不會數(shù)據(jù)分析”和“沒有時間進行數(shù)據(jù)分析”，但這些只是借口，總有方法能解決你的問題。
