每一個(gè)小程序，都需要回答一個(gè)問題——你的用戶是誰？

換句新潮的說法就是：

“你是在玩兒微信里的公域流量還是私域流量？”

如何判斷公域還是私域？根據(jù)用戶的使用場景。

如果用戶的使用場景是“吃喝玩樂上班上課”，那就是在玩兒公域流量。

如果戶的使用場景是“公眾號(hào) 朋友圈 聊天”，那就是玩兒私域流量。

姜太公公觀點(diǎn)：本文將討論小程序下的公域流量和私域流量的核心差別。并且在明天文章中探討小程序中公域流量和私域流量的玩兒法。

大海上看小船

淘寶店主想多賣貨，過去怎么辦？需要買直通車，需要沖擊金鉆，需要提高淘寶搜索排名。這面向的是“公域流量”。

現(xiàn)在怎么辦？搞粉絲群，搞社群，把“公域流量”拉出一部分到自己的“私域流量”。

為什么要搞私域流量？在選擇爆炸的情況下，用戶的每次選擇都是站在一個(gè)茫茫的大海上。海上滿滿的都是船。用戶會(huì)看到離他近的船，或者體量大的船。

小船的被看到的機(jī)會(huì)，很少。

私域流量的存在帶來了什么？天崩地裂，大海被拆分成很多“淺水湖”。

我是一艘小小船，用戶在“大海”上看不到我，我就開進(jìn)他身邊的“淺水湖”。

每日優(yōu)鮮，玩兒的是公域流量。干死了無數(shù)生鮮電商，成為了用戶在海上可以看的到的大船。

而社區(qū)團(tuán)購生鮮，玩兒的是私域流量，通過一個(gè)個(gè)寶媽建立的微信群，拼團(tuán)買生鮮。

公域流量是中心化的，這種模式下火的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。贏家因?yàn)橐?guī)模增大帶來了經(jīng)濟(jì)效益的提高。規(guī)模增大后，成本分?jǐn)偟酶?，獲客成本更低。

所謂贏家通吃。

私域流量去中心化的，這一次，“規(guī)模效應(yīng)”失效了。

正所謂 場下格斗沒套路，亂拳打死老師傅。

微信中的“關(guān)系”形成了天然的壁壘。導(dǎo)致了去中心化。

大海，因?yàn)檫@些關(guān)系的存在，變成了“淺水湖”。

如何建立私域，需要和用戶建立關(guān)系。比如建立公眾號(hào)，成立社群，或者直接和用戶的朋友建立關(guān)系。建立關(guān)系的目的是為了掌握住“私域的入口”。越強(qiáng)的關(guān)系，越強(qiáng)的互動(dòng)，私域流量的質(zhì)量越好

截然不同的玩兒法

微信中的公域流量和私域流量，玩兒法完全不同。

因?yàn)閮煞N流量模式下，用戶 形成一個(gè)“行為”的方式完全不同。

Fogg模型闡述了如何讓行為發(fā)生。Fogg模型認(rèn)為一次行為的發(fā)生需要具備三個(gè)要素，缺一不可。這三個(gè)要素是： 動(dòng)機(jī)，成本，觸發(fā)點(diǎn)。

舉一個(gè)例子，一家飯館想吸引用戶走進(jìn)來吃飯。這個(gè)行為的發(fā)生需要如下條件：

• 動(dòng)機(jī)：顧客想吃飯
• 成本：顧客兜里有50塊錢，這家飯館人均消費(fèi)30元。顧客有“支付的能力”
• 觸發(fā)點(diǎn)：顧客走到飯館旁邊，看到飯館“吸引人的招牌”

要完成這次行為，三個(gè)要素缺一不可。

公域流量 和 私域流量的區(qū)別在于，這三個(gè)要素出現(xiàn)的順序不同。公域流量是“動(dòng)機(jī)”驅(qū)動(dòng)行為，私域流量是“觸發(fā)點(diǎn)”驅(qū)動(dòng)行為。

公域流量下，用戶首先有了一個(gè)“動(dòng)機(jī)”，然后打開了一個(gè)軟件。

用戶想聽歌，于是打開某易云音樂APP。用戶記得它的位置在手機(jī)第2屏的第3排，然后輕松的找到，然后點(diǎn)開。

私域流量下，用戶通過“群”“聊天”“公眾號(hào)”的觸發(fā)點(diǎn)，獲得了一個(gè)動(dòng)機(jī)。

好友發(fā)給我一個(gè)“毛衣”拼團(tuán)鏈接，看著還挺實(shí)惠的。天氣真的變冷了，我也需要一件。

兩者行為的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)完全不同。所以，給小程序開發(fā)者的建議是：

如果你是玩公域流量，你需要降低“主動(dòng)觸發(fā)”下的用戶摩擦。在用戶有一個(gè)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，幫助她迅速完成行為。做到用戶所想即所得，讓用戶快速找到你的軟件。用戶心理想要的是，don’t make think，don’t make wait。

用戶找到你的小程序很便捷，就搞好小程序；如果小程序做不到，就將小程序作為引流工具，把用戶像APP沉淀，通過APP形成肌肉記憶。

如果你是玩私域流量，你需要降低“被動(dòng)觸發(fā)”下對用戶的打擾。

Emmm，這，真的有點(diǎn)復(fù)雜哦！

具體如何做，看萬字解析（3）。

總結(jié)一下啦

1. 微信開放了自己的社交關(guān)系，將流量劃分為公域流量和私域流量。私域流量是去中心化的，導(dǎo)致“規(guī)模效應(yīng)”失效。
2. 私域流量更多是被動(dòng)觸發(fā)，公域流量是主動(dòng)觸發(fā)。如果你是玩公域流量，你需要降低“主動(dòng)觸發(fā)”下的用戶摩擦。如果你是玩私域流量，你需要降低“被動(dòng)觸發(fā)”下對用戶的打擾。