越來越多的自媒體公眾號(hào)采用電商的形式進(jìn)行變現(xiàn),自從小程序上線后,開發(fā)簡單,體驗(yàn)流暢的小程序更是成為自媒體電商青睞的主流承載工具。作為一個(gè)小程序商城的運(yùn)營者需要注意哪些問題?我以一個(gè)應(yīng)邀評測的商城作為例子,寫出運(yùn)營優(yōu)化方案。
這是本文中所舉例的商城原本首頁的界面,該商城隸屬于某同城生活公眾號(hào)旗下,正開始試水電商變現(xiàn):
一、商品大而全,但缺乏核心競爭力
商城產(chǎn)品品類較為齊全,但最大的問題就是商品和其他商城同質(zhì)化較為嚴(yán)重,且價(jià)格較貴。比如一樣的海鴨蛋,價(jià)格差距在10元以上。
同樣最近由于助農(nóng)火起來的山西臨猗蘋果,價(jià)格仍然相差10元(不含運(yùn)費(fèi))。
由于用的是有贊微商城模板,有贊會(huì)為自媒體商城提供相應(yīng)貨源,雖然非常方便,但供應(yīng)商價(jià)格難以控制。在同樣的商品,同樣的包裝情況下,尤其是高頻的食品、日用品,用戶對價(jià)格的敏感度很高,價(jià)格始終是繞不過去的坎。
解決方案:關(guān)鍵還是根據(jù)自媒體調(diào)性和核心用戶畫像決定商城的定位。
定位一:
堅(jiān)持目前品類和選品,走大眾化路線,但尋找性價(jià)比更高的供應(yīng)商降低商品價(jià)格。
找到供應(yīng)商的方式有很多:
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最快的方式,可以到京東、淘寶等找到同樣sku入駐的商家談合作,一件代發(fā)基本沒問題,至于拿貨價(jià)就需要根據(jù)量大而定;
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粉絲量足夠大,公眾號(hào)矩陣可以自行招募尋找合作供應(yīng)商,優(yōu)點(diǎn)是供應(yīng)商都是公眾號(hào)粉絲,對平臺(tái)有所熟悉,磨合的時(shí)間短;
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和各地政府農(nóng)業(yè)部門合作,由政府出面引薦(適合較大平臺(tái))。
定位二:
走精品生活電商路線,更換特色明顯的sku,可對標(biāo)一條、黑市商城。
同樣,找類似供應(yīng)商也有很多方法:
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和輕生活等風(fēng)格一致的平臺(tái)合作代銷;
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通過公眾號(hào)矩陣,或到微博、良倉等平臺(tái)挖掘原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、制造商合作;
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如果實(shí)在沒有這么有逼格的平臺(tái)或個(gè)人合作,那么可以找一些質(zhì)量過硬,也確實(shí)能包裝的商品,買回樣品,重新拍照,包裝故事,打造腔調(diào)感(這種方法就比較費(fèi)勁)。
作為公眾號(hào)試水電商變現(xiàn),基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模和供應(yīng)鏈考慮,大而全的平臺(tái)路線難以和電商巨頭抗衡,倒不如走小而美的垂直路線,會(huì)更有差異化。
二、助農(nóng)需慎重
助農(nóng)是現(xiàn)在電商企業(yè)喜歡搞的噱頭,低價(jià),再加上文案圖片勾起了用戶的同情心。但是自從最近山西臨猗政府公開聲明助農(nóng)蘋果事件為電商炒作,抹黑了當(dāng)?shù)靥O果后,助農(nóng)就成為了一個(gè)燙手山芋。
大家也應(yīng)該看到大的電商平臺(tái),并不會(huì)主推助農(nóng),反而都是些小平臺(tái)自媒體等在做,這背后的原因我猜不出來。
濫用用戶的同情心來炒作助農(nóng),長久下去相信用戶會(huì)越來越不吃這套了,如果真的要做助農(nóng),那么還是采得當(dāng)?shù)卣谋硶?,印證助農(nóng)為真。并且隨著助農(nóng)而來的是巨大訂單量,物流和售后服務(wù)都是一個(gè)大的考量點(diǎn)。
三、強(qiáng)化商城的內(nèi)容屬性
1.根據(jù)節(jié)日或熱點(diǎn)制造內(nèi)容專題,引導(dǎo)用戶種草
通過內(nèi)容來包裝賣貨,這是內(nèi)容電商的一個(gè)顯著優(yōu)勢,不只是通過推文進(jìn)行包裝,商城里也可以強(qiáng)化文案的力量。
母親節(jié)上線一個(gè)“最省心最貼心的母親節(jié)禮物都在這了!”專題。
創(chuàng)造101這么火,包裝一個(gè)“101小姐姐同款美妝已上線”。
2.挖掘商品賣點(diǎn),優(yōu)化標(biāo)題
每日優(yōu)鮮的內(nèi)容標(biāo)題就很討巧,總會(huì)讓人會(huì)心一笑,把商品的賣點(diǎn)都放上去了。
如果是備孕的人,正好要補(bǔ)葉酸,一看價(jià)格還行,那么馬上就下單了。
而該商城的sku雖然有小部分會(huì)挖掘出賣點(diǎn),但是大部分都沒有。
比如這個(gè)標(biāo)題:【推薦】廣西北部灣紅樹林烤海鴨蛋,就可以改成“【蛋中極品吃過都回購】廣西北部灣紅樹林海鴨蛋”。
反饋建議不久,我欣慰地看到該商城商品文案加大了優(yōu)化力度,且海鴨蛋的標(biāo)題已經(jīng)采納我的文案做了修改。
這樣的文案描述是不是會(huì)更吸引一點(diǎn)?
四、增加商品曝光量
目前商品在小程序的曝光除了首頁banner、瀑布流、頻道頁外,沒有其他曝光渠道??梢栽谑醉撔略隹删庉嫷臉?biāo)簽制作商品聚合頁:明星同款、抖音同款、銷量排行榜、會(huì)員福利區(qū)等。
參考小程序鯨魚好物商城的首頁推薦樣式:
除此之外,原本首頁下方居家必備的三欄式布局,將商品變得很小,容易被用戶忽略,可以統(tǒng)一采用兩欄式布局,擴(kuò)大sku的視覺效果。
調(diào)整前:
調(diào)整后參考布局:
五、打造儀式感,搶占用戶心智
小程序嵌在微信里,不像app一樣在手機(jī)桌面上,可以頻繁push信息。如果要培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,需要更注重打造儀式感。
將上新、會(huì)員日活動(dòng)形成固定機(jī)制。“每周二上新”,上架前的預(yù)告,每次上新時(shí)推送的商品故事,都可以固定成一種儀式感;至于會(huì)員日能玩的更多了,只在那一天開放給會(huì)員購買一款類似于鎮(zhèn)店之寶的明星產(chǎn)品,而普通用戶買不到。
一句話:讓用戶記住,什么時(shí)候該找你了。
作者:運(yùn)營喵光影魚,微信公眾號(hào):光影魚。
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