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新手小白們?nèi)绾慰淳W(wǎng)易云音樂的運(yùn)營之道呢?

2020-04-24 08:44 運(yùn)營文檔 241
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的普及,音樂產(chǎn)品早已不是簡單的音樂播放器,人們使用音樂產(chǎn)品享受音樂的時(shí)間大大增加。而在眾多互聯(lián)網(wǎng)音樂產(chǎn)品中, 網(wǎng)易云音樂憑借快速的用戶增長與極佳的口碑逐漸占得一席之地,而其中運(yùn)營起到了非常重要的作用。下面以一個(gè)運(yùn)營小白的身份試著看看云音樂是如何運(yùn)營的:
 
一、 內(nèi)容的生產(chǎn)
 
PGC:
 
首先,作為一款內(nèi)容型產(chǎn)品, 運(yùn)營的重點(diǎn)便在于是否有不斷的高質(zhì)量內(nèi)容能滿足用戶的需求,使用戶愿意在你這里消費(fèi)內(nèi)容?!?/span>
 
? 曲庫
 
對(duì)于線上的音樂產(chǎn)品來說,曲庫無疑是音樂平臺(tái)最重要的內(nèi)容,但同時(shí)也是最底層、最基礎(chǔ)的內(nèi)容,將直接決定是否能滿足用戶想聽哪一首歌的需求。
目前,網(wǎng)易云音樂已擁有環(huán)球音樂、華納、索尼、杰威爾、福茂、華誼、英皇等多家唱片公司的音樂版權(quán)。在2015年10月,云音樂也與QQ音樂授權(quán)合作,獲得150萬首音樂版權(quán)。
 

 
? 視頻
 
除了曲庫資源、歌曲MV、 國內(nèi)外排行榜的收錄之外,由網(wǎng)易云音樂獨(dú)家自制的欄目《音樂后現(xiàn)場》、《超級(jí)面對(duì)面》、《網(wǎng)易明星會(huì)客室》以及近期出現(xiàn)的獨(dú)家自制音樂節(jié)目《阿拉燈神丁》及由官方出品的電臺(tái)節(jié)目同樣也成為PGC的重要組成部分。
 

 
? 官方小編的專欄文章 
 
專欄每天都會(huì)出現(xiàn)在首頁上,類似于公眾號(hào)推送的形式,包括《每周熱評(píng)》及《探索頻道》兩類。
 
以探索頻道為例,從2013年9月開始,文章更新周期保持為每周一次,內(nèi)容主題多樣。
 
體育:
 

 
美食:
 

 
電影:
 

 
但在每篇專欄文章中小編都會(huì)分享幾首歌,回到音樂的主題上。恰恰體現(xiàn)"音樂發(fā)現(xiàn)與分享"的產(chǎn)品理念,文章也獲得了很高的閱讀與點(diǎn)贊。文字大多幽默詼諧,甚至小編 還會(huì)評(píng)論自己的專欄,還會(huì)在評(píng)論區(qū)與用戶互動(dòng)。
 

 
利用用戶閱讀專欄文章,實(shí)際上是一種延長用戶使用時(shí)間的手段。同時(shí)我認(rèn)為,無論是為了促成用戶交流或是分享,產(chǎn)品為用戶帶來“快樂”的價(jià)值會(huì)產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。
 
UGC:
 
? 歌單 
 
用戶可根據(jù)自己的喜好創(chuàng)建歌單,自己設(shè)置歌單封面,標(biāo)簽,簡介并對(duì)所有用戶可見。并且用戶可隨時(shí)編輯歌單,包括歌曲的增加或刪除,提供了一種相當(dāng)自由,便捷的用戶內(nèi)容生產(chǎn)方式。
 

 
那到底什么是歌單呢?我初步理解為:具有某些共同特征,符合某個(gè)主題的歌曲集合。歌單有些類似于以往說過的歌曲標(biāo)簽,一首歌能同時(shí)擁有很多的標(biāo)簽,一個(gè)標(biāo)簽也能同時(shí)收錄多首歌。
但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn),采用歌單的內(nèi)容組織形式讓歌曲選擇具有更大的可能性。比如包含<晴天>這首歌的歌單可以是<有沒有一首歌 讓你瞬間熱淚盈眶>,也可以是<這些充滿強(qiáng)烈畫面感的音樂>、<年度最受歡迎個(gè)性推薦歌曲>等等。
 
歌單可以讓用戶自己選擇封面圖,并寫上歌單介紹,一張文藝的圖在吸引文藝青年時(shí)起到很大作用,而這又恰好與云音樂用戶中占比最大的–學(xué)生及白領(lǐng)群體的特征相吻合。
(以下為兩個(gè)用戶創(chuàng)建的歌單 能看到歌單收藏?cái)?shù)與分享數(shù))
 

 
相對(duì)于給歌曲貼上標(biāo)簽,創(chuàng)建歌單更加注重創(chuàng)造者,高的收藏?cái)?shù)與分享數(shù)使歌單創(chuàng)建者獲得滿足感,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了用戶渴望自我實(shí)現(xiàn)和被尊重的需求。同時(shí)也不斷激勵(lì)每個(gè)用戶創(chuàng)建自己的歌單,增強(qiáng)云音樂UGC的豐富性。
 
每個(gè)用戶都可以創(chuàng)建自己的歌單,并進(jìn)行站內(nèi)分享。也可分享至綁定的社交賬號(hào)(微博 人人),提供了流量導(dǎo)入,品牌喚醒的可能性。
 

 
? 電臺(tái) 
用戶可申請成立自己的電臺(tái),經(jīng)過認(rèn)證通過后就能發(fā)布自己的電臺(tái)節(jié)目,對(duì)所有用戶可見。
? 評(píng)論 
不單單只對(duì)歌曲可以評(píng)論、電臺(tái)節(jié)目、專欄文章 、MV等所有內(nèi)容用戶都可以評(píng)論。在pc端,評(píng)論就在歌曲播放界面的下方,用戶可以一邊聽歌一邊看評(píng)論。移動(dòng)端會(huì)在播放界面會(huì)顯示評(píng)論數(shù),用戶點(diǎn)擊就能觀看歌曲評(píng)論。
 

 
音樂跟圖書,電影一樣,種類繁多,數(shù)量龐大。但其實(shí),音樂比電影具有更大的主觀性,你覺得一首歌好聽可能其他人并不覺得,但看見陌生人同樣也在跟你聽同一首歌,通過評(píng)論也表達(dá)出對(duì)你愛聽的音樂的喜愛時(shí),我相信你一定是感動(dòng)的。而且,與電影一樣,享受音樂也是感情抒發(fā)的一種方式。網(wǎng)易云音樂的評(píng)論功能正是抓住用戶渴望抒發(fā)情感,找到知己的情感需求。  
云音樂的用戶評(píng)論馬上就可以呈現(xiàn),不需審核。這種“無為而治”在產(chǎn)品早期降低了用戶參與的門檻也促使評(píng)論快速增長(這點(diǎn)已經(jīng)被競爭對(duì)手們效仿了)。點(diǎn)贊的功能不僅使優(yōu)秀評(píng)論置頂呈現(xiàn),也在一定程度上滿足了用戶渴望被認(rèn)可,被“感同身受”的需求,也同時(shí)滿足了一點(diǎn)點(diǎn)的虛榮心理。同時(shí)也增加了用戶交流的可能性?!?/span>
 
關(guān)于很多有趣或溫馨的歌曲評(píng)論在知乎上有非常多,這里就不舉例了...(截止目前 網(wǎng)易云音樂用戶自主創(chuàng)建的歌單6400多萬個(gè),累計(jì)產(chǎn)生1.2億條樂評(píng)和2億次的音樂分享)
 
二、 社區(qū)的打造
 
網(wǎng)易云音樂的特點(diǎn)在于它不僅僅是一款內(nèi)容型產(chǎn)品,而更像是一款社區(qū)+內(nèi)容型的產(chǎn)品。
什么是社區(qū)?擁有共同愛好的一群人在一起交流便是社區(qū),社區(qū)最重要的是什么? 我想是氛圍的營造和建立,好的社區(qū)氛圍應(yīng)該是能凝聚用戶,打動(dòng)用戶的。(知乎早期邀請到的高質(zhì)量,高水準(zhǔn)的回答為知乎塑造了尊重知識(shí)與理性分析的社區(qū)氛圍)
其實(shí)上面講到的歌單,專題欄目,都可以看作是別人欣賞完這些音樂加以整理之后結(jié)合編輯推薦,個(gè)性化推薦的方式推薦給用戶的。從而,讓你有更大的機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)好音樂,慢慢積累,形成一個(gè)“分享與發(fā)現(xiàn)好音樂”的氛圍。
 
? 動(dòng)態(tài)
就像微信發(fā)朋友圈一樣,用戶登錄后可以在站內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài),分享自己喜歡的音樂的同時(shí),可以添加圖片(包括gif 最多四張)添加文字,還可以@某人, 再次營造“分享與發(fā)現(xiàn)好音樂”的氛圍。
 

 
? 話題
話題更像活動(dòng)運(yùn)營,每天展示在用戶的產(chǎn)品首頁上?;顒?dòng)目的其實(shí)從首頁上的文案就能了解,易于了解用戶就有參與的可能性。
 

 

小編發(fā)起一個(gè)話題 ,用戶點(diǎn)擊“立即參與”就能參加,參加活動(dòng)便產(chǎn)生一條動(dòng)態(tài),參與話題沒有門檻,自己想說什么就說什么。所有的話題沒有截止時(shí)間,用戶隨時(shí)可以參加,這一個(gè)個(gè)的活動(dòng)其實(shí)就是增大用戶留下內(nèi)容的可能性,給一個(gè)地方讓用戶自己玩。而當(dāng)你的動(dòng)態(tài)被贊或者有人評(píng)論時(shí),便給用戶制造了一次驚喜,看看誰贊了你,她/他的動(dòng)態(tài)是怎樣的,她喜歡什么歌,沒準(zhǔn)覺得不錯(cuò)關(guān)注下或者發(fā)個(gè)私信,聊聊天,用戶的聯(lián)系和交流便增強(qiáng)了。 
 
三、 口碑  
 
 “產(chǎn)品對(duì)于用戶的感染力、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品迅速改進(jìn)優(yōu)化的速度和能力,你在其他方面給這群用戶創(chuàng)造的價(jià)值(例如總是送給用戶一些意外之喜)等。是這一系列事情支撐起了早期產(chǎn)品的口碑。”
 
上面說到的所有的功能點(diǎn)或者是運(yùn)營的一些方案都是競品可以模仿的,但是口碑不能,而產(chǎn)品所塑造的好口碑是最好的宣傳方式。
 
先上一張自己的經(jīng)歷:

 

(我也真的收到了壓縮包)
 
所以當(dāng)時(shí)我就發(fā)了一條朋友圈,說我能在一款產(chǎn)品上跟開發(fā)人員聊天。(在知乎上 這樣的例子還有很多…)
 
除此之外,不管是編寫專欄內(nèi)容的小編,還是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的Android開發(fā)組,PC開發(fā)組,負(fù)責(zé)福利商品銷售的云音樂福利,包括非常多的作詞人,歌手都已入駐云音樂。跟所有的用戶一樣,他們都有自己的主頁,自己喜歡的音樂以及聽歌排行。
 

 
甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)歌手的歌曲評(píng)論:
 

 
你關(guān)注的歌手出新專輯或新單曲,會(huì)給你發(fā)私信。
 

這一切,都提供了給用戶驚喜的機(jī)會(huì)。

總結(jié):
1.在保證曲庫 MV資源的多而全之后,網(wǎng)易云音樂通過自制的采訪又制造了只屬于自己的PGC內(nèi)容(《超級(jí)面對(duì)面》等欄目),通過定期持續(xù)的話題,專欄內(nèi)容的發(fā)布,不斷地為用戶制造話題,做到最大的用戶留存可能性。
2.另一方面,通過歌單,評(píng)論等UGC內(nèi)容,打造一個(gè)可以抒發(fā)情感,相互交流的音樂社區(qū)氛圍,讓用戶自己玩起來,并采用社交的方式為用戶在站內(nèi)建立連接創(chuàng)造條件。
3.用心體貼的服務(wù)為用戶制造驚喜,營造口碑。
 

作者:王友彥,微信:wangYY34,一個(gè)還在找實(shí)習(xí)的準(zhǔn)大四生
本文為作者原創(chuàng)投稿鳥哥筆記,轉(zhuǎn)載請注明來源并附帶作者信息。
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