本文主人公：劉潤

 

個人背景：潤米咨詢董事長；互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家；前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)；擁有 20 萬訂閱的付費專欄《劉潤 • 5 分鐘商學院》主理人。

 

劉潤 從 1999 年到 2013 年，在微軟待了將近 14 年。從前線技術員工，到部門經(jīng)理，再到市場部門重新開始，又到獨當一面的微軟中國戰(zhàn)略合作總監(jiān)，微軟帶給他的不僅僅是流淌而過的歲月，還將激情，承諾，思考，行動，勤奮，協(xié)作，樂于接受挑戰(zhàn)等等品質(zhì)，深深刻進了他的***。如果只允許講一點，從微軟學到的最重要品質(zhì)是什么？

 

他說：那一定是勤奮，有時候你以為的頓悟，只是別人的基本功。

 

下面就是他的幾個關于勤奮的小故事。

 

 

2017 年 11 月 26 號，一場穿越 20 年豪情的聚會，在上海的冬日暖陽里拉開帷幕。時光不老，我們不散，重遇意氣風發(fā)的老朋友，實乃人生一大樂事。

 

拍攝于微軟 GTEC 二十周年活動現(xiàn)場：劉潤

 

百姓網(wǎng)的創(chuàng)始人王建碩，拍拍貸的創(chuàng)始人顧少豐，途虎養(yǎng)車網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人胡曉東，原子創(chuàng)投的馮一名，還有很多在創(chuàng)業(yè)路上已經(jīng)成功或者正在成功的人，都相聚在此。是什么樣的神秘組織，匯聚了這樣一些人？

 

 

 

這里就是微軟全球技術中心（GTEC， Global Technical Support Center）二十周年再聚首的盛會。

 

 

 

1997 年 11 月，唐駿從美國帶回 4 位職業(yè)經(jīng)理人，在上海牽頭組建了微軟全球技術中心，GTEC。

 

1999 年 11 月， 7 個黃金圣斗士，用 7 個小時，面試完我的智商、情商，尤其是體力后，唐駿站起來握我的手，說：“恭喜你，歡迎加入微軟。”

 

入職時，人力資源部問我的英文名。我的名字劉潤的「潤」字，漢語拼音是 run，正好是個英文單詞。我說，就叫 Run 吧。我還為此設計了一個口號：I'm running, never stop! 從此，Run 就成了我的標志，貫穿我整個 GTEC 生涯。

                                             

每個人，每個組織都有屬于自己的歷史。那是別人也許完全無感，但自己刻骨銘心的記憶。

 

想趁自己還記得的時候，把從微軟學到的最有價值的東西寫下來。比如：激情，承諾，思考，行動，勤奮，協(xié)作，樂于接受挑戰(zhàn)……但是，如果只允許我講一點，我問自己，我從微軟學到的最重要的是什么？

 

那一定是勤奮。

 

今天，我用 6 個關于勤奮的小故事，致敬我在微軟的歲月，也感謝自己，沒有在最能吃苦的年紀，選擇安逸。

 

 

 

1. 三支手機 

 

在 2001 年，能夠同時懷揣三支手機的，不是某某大款，而是我。一支是自己的，一支是部門的，還有一支是微軟 GTEC 兩個總負責手機的其中一個，必須保證 24x7 永不斷線。

 

永不斷線，也就意味著，我要隨時關注手機狀態(tài)，不能沒電，不能去沒有信號的區(qū)域。但是在 2001 年的上海，地鐵里是沒有移動通信信號的，怎么辦？ 每次進地鐵站之前，我都要打個電話通知拿著另一個總負責手機的同事：我進去了。等我從地鐵出來，會再打一個，告訴他：我出來了。

 

而他需要保證在這段時間內(nèi)，絕不進入地鐵，或者其他任何沒有信號的地方，保證手機是隨時可以接通的。

 

24x7，時刻候命，就成了我的基本工作狀態(tài)。

 

2. 緊張反射

 

你可能非常不理解，為什么我們要隨時在線。那是因為我們遇到的客戶問題，都是影響重大的問題。

 

比如，***（Jockey  Club）用的是微軟的系統(tǒng)，如果出了問題，***站不能***了，你想象一下，香港市民一覺醒來發(fā)現(xiàn)沒法賭馬了，這是多么嚴重的社會問題，他們拿這錢不知道會干什么。

 

比如《新加坡日報》，每天凌晨要把印版送到印刷廠，如果系統(tǒng)出問題，印版制作不出來，當天市場上就沒有《新加坡日報》了，這一定會成為別的日報的頭條。

 

可是在當年，即便在上海，都不是到處都能接入網(wǎng)絡。所以面對突發(fā)問題時，電話只要一響起，不管我這時在哪里、做什么，都會立刻沖到大街上，招手攔出租車，拼命往辦公室趕。

 

我當時的手機是摩托羅拉 L2000，直到今天，我聽到它的鈴聲，都會突然間肌肉緊張，仿佛接到了命令，要以戰(zhàn)斗姿態(tài)，一秒都不耽誤地殺回辦公室，沖鋒陷陣。

 

我的「勤奮反射」也是在這種隨時待命的狀態(tài)下建立起來的。

 

3. 三天兩夜

 

有一次，晚上快下班的時候，康柏公司內(nèi)部的計算機系統(tǒng)出了問題，一千多臺電腦的郵件都不能訪問，也就意味著一千多人背后的生意、訂單、客戶溝通都受到影響。我留下來緊急處理這個棘手問題，不知不覺就干到凌晨三四點，但是依然沒有解決。

 

對方特別著急，康柏全球 CIO 直接一個越洋電話打來警告我，如果不能在凌晨五點解決，他就立刻打給微軟全球 CFO 投訴，他們在劍橋的時候，是同班同學。我只能假裝鎮(zhèn)定地回復：沒問題，一切盡在掌握。

 

掛了電話，然后想：怎么辦，怎么辦，怎么辦？這個問題，只有解決，和沒解決兩種情況。那 1000 多臺電腦如果不能訪問，你找 3000 個理由，都是死路一條，絕無「差不多」這種狀態(tài)。臨晨四點，我只能頂著巨大的壓力，一個人繼續(xù)排查錯誤。

 

一口氣忙到早上 9 點，大家陸續(xù)來上班。此時，我已經(jīng)連續(xù)工作一天一夜。我有一個選擇，就是把這個問題交給別人接著處理，自己去睡一覺。但是，這一夜，我做了很多工作，哪些是有意義的，哪些是就算沒有解決也已經(jīng)排除的，要和下一個負責人交代一遍是非常復雜的。為了給康柏節(jié)省時間，我決定接著干。

 

本以為在整個團隊的協(xié)助下，可以在白天解決，但是這個涉及到源代碼級別的問題，到了晚上，仍然沒有被攻克。精力被極度透支的我，根本沒有掙扎，又干了整整一個通宵。問題終于，終于完美解決了。

 

兩天兩夜，對方換了幾波人，而我是連續(xù)作戰(zhàn)精疲力竭，但是攻堅克難后的興奮，讓我進入「回光返照」的狀態(tài)，根本睡不著，于是又工作了一整個白天，處理完堆積的公務。

 

三天兩夜，55 個小時沒合眼。

 

 

 

4. 獨立世界

 

太可怕了吧？微軟 GTEC 的其他人也像我一樣勤奮嗎？

 

是的，當年很多人徹夜不歸地工作，以求用最快的速度解決客戶問題。尤其是要跟美國人溝通，由于存在時差，必須在半夜。

 

當年微軟的辦公室在上海的美羅大廈，有 5-6 層，每一層都有兩個房間，每個房間有兩張小床。如果工作到很晚，可以稍事休息。

 

但是每天早上，就有很多員工像大學生爭搶教室座位一樣，早早把員工卡扔到床上，宣誓主權。他們不是搶地方午休，他們要為徹夜睡在辦公室，搶一張床位。稍微來晚一點，你連床都搶不到。

 

搶不到怎么辦？沒關系，在茶水間，有很多睡袋。沒有床，你可以睡地上??！我就常常拿一個睡袋，睡在會議室的地上。第二天，搞清潔的阿姨一不小心踢到我，我就知道天亮了。

 

然后呢？去茶水間找一次性牙刷，一次性毛巾，一次性剃須刀，洗臉刷牙?；蛘撸覀冊诿恳粚愚k公室，都有兩間淋浴間，你可以去沖個澡。

 

那換下來的衣服呢？交給阿姨。阿姨會送出去干洗，洗完之后，疊得整整齊齊送回來給你。

 

那如果連睡袋都搶不到呢？也沒關系。微軟和美羅大廈樓下的一家酒店早有協(xié)議，你只要帶著員工卡和身份證，不需押金，不用結(jié)賬，直接入住，由行政部統(tǒng)一結(jié)算。

 

天啊，太可怕了。那我總得吃飯吧？微軟 GTEC 在 19 樓專門設立了食堂，從午餐到晚餐都免費供應。那萬一我親戚從外地來看我，我要去機場接一下呢？這哪用你親自去。行政部會派專員，代替你去機場，舉著微軟的牌子，接你的親友。

 

也就是說，如果你愿意，你這一輩子都可以不走出這棟大廈。

 

5. 24x7

 

那離開微軟辦公室，就可以放輕松嗎？當然不。

 

懷揣三支手機的福利，就是經(jīng)常半夜接到電話。長期的「午夜兇鈴」，讓我自然形成了自己的操作套路。對一些有把握的問題，鈴聲響起，依然閉著眼睛，直接把電話放在半邊臉上，深夜用全英文打國際長途。有時講著講著，無法抗拒的睡意來襲，啪，電話掉下了來，人立刻清醒，然后拿起電話接著講。

 

對比這樣的狀態(tài)，你是否覺得今天互聯(lián)網(wǎng)公司的 996 工作制（早 9 點到晚 9 點，一周工作 6 天），是一種多么奢侈的幸福？

 

電話無法解決所有問題，所以我還處在一種隨時待飛的狀態(tài)。在 GTEC，我屬于「特種部隊」，所以護照一直由部門秘書保存。我的護照上，貼滿了幾乎所有東南亞國家的簽證。秘書時刻關注著，一旦哪個簽證過期，就馬上再辦，始終保持著，在任何時間只要突然需要，我就可以幾個小時內(nèi)出現(xiàn)在東南亞任何一個國家的狀態(tài)。

 

每次公司組織團隊出行，走在最后面的，都是特種部隊成員，一邊游山玩水，一邊電話提供全球服務。

 

6. 勤奮的傳承

 

微軟 GTEC 的這種勤奮，是如何一代一代傳遞給新員工的呢？

 

在 GTEC，有一個「魔鬼訓練營」（Service Camp）。 2002 年，我成為了魔鬼訓練營的「校長」，帶領 4 個部門經(jīng)理擔任「班主任」，對接近 40 位從北大、清華定向招收的大學生，進行為期 3 周的入職培訓。

 

我把課程從早 9 點安排到晚 9 點，晚上下課后，還要布置大量的家庭作業(yè)，對于絕大多數(shù)新員工，凌晨 1 點前絕對無法入睡。但是早上 8 點，我們就要集合，開始點評昨天的工作，講解當天的安排。這種狀態(tài)會持續(xù)三周，期間完全沒有休息。

 

為了以身作則，每天晚上我都是最后一個離開魔鬼訓練營現(xiàn)場的，第二天又是第一個到的。他們辛苦，我比他們更辛苦，示范什么叫做：可怕的勤奮。

 

高密度，高強度，極盡苛刻的課程設置，只是微軟 GTEC 式勤奮最基礎的要求。只有邁過這個門檻，你才適合在微軟生存。

 

 

 

6 個故事講完了，那些常常說我自律到變態(tài)，勤奮到讓人絕望的朋友們，是否能夠理解，經(jīng)歷了微軟 GTEC 的洗禮，勤奮，早已深深刻進我的***。

 

還有那些佩服我酷暑走戈壁，4 天 120 公里，走掉 3 個指甲蓋的朋友們；那些驚嘆于我攀登乞力馬扎羅，一步一步踏著強烈的高原反應和瀕臨模糊的意識，登頂 5895 米「自由之巔」的朋友們；那些感動于我在 3300 米海拔，環(huán)青海湖 6 天騎行 360 公里的朋友們。

 

你們現(xiàn)在是否知道，這些都是我在微軟 GTEC 的工作經(jīng)歷，帶給我的勇氣。

 

在那樣的工作壓力下，在那種勤奮程度下，都能夠堅持下來，還有什么是不能經(jīng)歷的呢？

 

感謝微軟,讓我沒有在 23 歲最能吃苦的年紀，選擇安逸。讓我知道了，什么叫做你努力程度之低，根本輪不到拼天賦。

 

I'm running, never stop!