互聯(lián)網(wǎng)時代我們購買商品,從打開頁面到最后下單,往往都要經(jīng)過一個“詳情頁”,而詳情頁的作用,就相當(dāng)于線下門店的銷售,但銷售是一對一,文案卻可以做到通過一個頁面,就讓成千上萬個用戶購買。所以,一個好的文案在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,是多么的至關(guān)重要。
那如果一個會寫文章的,就能寫好轉(zhuǎn)化文案么?
我覺得不一定,因為轉(zhuǎn)化文案既要有轉(zhuǎn)化邏輯,又要通過文案技巧,讓用戶看下去(當(dāng)然頁面設(shè)計也很重要,設(shè)計相當(dāng)于銷售員的個人形象,但這里先不討論)。
一個好的轉(zhuǎn)化文案,他的邏輯一定是與銷售邏輯相通的。比如我們會講銷售7步成交法包括:
那轉(zhuǎn)化型文案呢?我們寫轉(zhuǎn)化文案的時候,同樣是帶著很清晰的目的和使命的。就是要引導(dǎo)用戶看完這個文案之后,能夠?qū)崿F(xiàn)一次轉(zhuǎn)化。那將銷售邏輯應(yīng)用到轉(zhuǎn)化文案上是怎樣的呢?
我們以課程詳情頁為例:
我們會發(fā)現(xiàn),銷售邏輯應(yīng)用到詳情頁上,完全適用。那么根據(jù)這個邏輯框架,我們可以梳理出來,一個完整的詳情頁應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?這里給大家梳理了一個“萬能公式”,簡單羅列一下:
“標(biāo)題引入+講師介紹+課程大綱+適合人群+課程特點+預(yù)期收獲+用戶評價+大咖推薦+答疑解惑+引導(dǎo)下單”
羅列了這么多,并不是每一個模塊都一定要用上。但如果說你能夠把這里面根據(jù)這個課程的特點,組合的選用一些模塊搭配上,那么你這個課程的詳情頁,基本上能達到60分。
如果想做到轉(zhuǎn)化率超30%的爆款課程,每一個步驟有哪些方法技巧呢?我們一起從轉(zhuǎn)化文案這個維度,來對“標(biāo)題引入→激發(fā)興趣→產(chǎn)品介紹→贏得信任→誘發(fā)購買“5個重要步驟進行深入分析。
標(biāo)題的吸引力就等于這個課程的點擊率,所以標(biāo)題是重中之重。那我們常見的一些標(biāo)題會有一些什么樣的問題呢?平鋪直敘,或者就是一個總結(jié)概述,或者這個標(biāo)題看上去非常大而全,又或者是它太小而窄。還有的標(biāo)題讓人看了不知所云。
那這里呢就再給大家總結(jié)一個相對來說較簡單的標(biāo)題公式:
一個爆款標(biāo)題=(講師title/大咖背書+痛點)+方法描述(關(guān)鍵詞)+清晰預(yù)期(生動具體)
一個標(biāo)題你要做好兩個核心:
第一個,就是對課程的準(zhǔn)確描述
第二個,就是給一個清晰的預(yù)期
標(biāo)題公式里的“講師title/大咖背書+痛點”我加了括號,為什么呢?因為這些就是有它可以加分,但沒有,也沒有太大的影響。但后面這兩點如果沒有做到位,這就很難成為一個非常有吸引力的標(biāo)題。
針對這兩個核心,大部分課程其實目前都往往只是做到了其中一點。就是對這個課程的描述,或者是一個方法的描述。那到底我學(xué)會這個課程之后,會獲得什么呢?并沒有給用戶一個清晰的預(yù)期。
在公式里大家可以看到,關(guān)于這個課程的描述,我做了一個關(guān)鍵詞,就是你這個課程,他的核心到底是什么呢?你能不能用一個最關(guān)鍵的詞給概括出來?而后面的這個清晰預(yù)期呢,要盡量做到生動、具體化。
因為我會發(fā)現(xiàn)很多老師在做標(biāo)題的時候呢,喜歡用一些抽象化的、概括性的東西去描述。那這樣其實是很難給到用戶一個很生動的印象在腦子里面。那么他看到之后其實是相當(dāng)于沒看。
比如說一個教你通過寫作來實現(xiàn)變現(xiàn)的課程,如果他說“學(xué)了這個課程你就能夠獲得更高的收入”,那其實是一個概括性的描述。但如果具體化的話,我可以告訴你“可以月入過萬”是不是就很具體了呢?
那在這個公式之下,跟大家分享幾個小技巧:
一個好的內(nèi)容他一定是有自己的一個核心信息點的。那對于我們的學(xué)習(xí)者而言,這個信息點,就是他看了這個課程之后所能記住的東西。
圖中我舉了幾個例子,他們的關(guān)鍵詞都特別突出,我都標(biāo)注了出來,這個時候你也可以反觀一下自己的課程,你的課程的關(guān)鍵詞到底是什么,有沒有。
像我們在打磨一個課程標(biāo)題的時候,往往喜歡把這課程標(biāo)題給拉的長一些。因為如果課程標(biāo)題太短的話,它其實是沒有空間去展示它的預(yù)期的。
那一個長標(biāo)題會有一個什么樣的問題呢?就是看上去會比較沉重。所以呢我們可以加一些數(shù)字,就能夠中和這種全是文字帶來的沉重感。
那更為關(guān)鍵的是,當(dāng)你用數(shù)字呈現(xiàn)的時候,就可以給用戶一個更加清晰的預(yù)期。用戶可以通過這些數(shù)字知道,我大概要多長時間能夠?qū)W完這個課程,或者說我學(xué)完這個課程之后,能夠達到怎么樣的效果。
我們怎樣從標(biāo)題里呈現(xiàn)一個清晰的預(yù)期呢,從A狀態(tài)到B狀態(tài),如果A和B是一個強烈的對比,那么這是一個非常好的呈現(xiàn)效果。
但這里要提醒大家特別注意的一點:如果你的標(biāo)題,這個對比落差特別地大,那么就會給用戶一個非常高的預(yù)期。
高預(yù)期帶來的結(jié)果就是什么呢,有可能他學(xué)完這個課程之后,發(fā)現(xiàn)這個課程并沒有滿足他這個高預(yù)期。這樣呢,雖然他被你的標(biāo)題吸引了進來了,但是聽完課程之后,他反而會對你的課程有一個不太好的口碑。
這個是我們一定要注意避免的一點。不能過分標(biāo)題黨,不能為了吸引用戶,就給用戶一個非??鋸埖念A(yù)期,我們還是要建立在這個課程內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。
這個“我”是誰,就是我們的目標(biāo)用戶,大家都知道我們的用戶最關(guān)注的是什么?還是跟他自己有關(guān)的事情,自己比較現(xiàn)實的,或者比較希望能夠突破的一些問題。
就怕你的標(biāo)題,用戶看完之后會覺得“這個好像跟我沒什么關(guān)系”,那問題出在哪呢,其實就是這個課程它并沒有真正的抓住用戶的痛點。
通過標(biāo)題吸引用戶點擊進入課程之后呢,接下來我們就要在課程詳情頁上去做功夫了。
那在這一步上呢,我們有4種常用的方法:
這里有一個邏輯遞進的模式,通過一個或者多個場景來引出關(guān)鍵問題,然后提出關(guān)鍵矛盾,最后再提出解決方案。比如說下圖這個案例里面:
先是把你帶入一個情景,提到你想嫁得好這個痛點,通過別人長得一般卻嫁得好,來引發(fā)矛盾,然后提出關(guān)鍵問題,為什么她們可以這樣?什么是魅力?最后給出解決方案,通過眼睛呀、聲音呀、皮膚呀、姿勢呀,提升你的魅力,讓你也嫁得好。
所以,場景化的表達非常重要的一點,就是你能夠真正抓住用戶的痛點,以一個溝通課為舉例,我們常見的可能這種平淡的表達方式:
你是不是也遇到這樣的問題?
因為不會溝通而怎樣怎樣?
用戶看到這個的時候,他是不會產(chǎn)生代入感的。感覺非常平,那可以怎么寫?開頭直接一句話:
“你聽懂我說的話了嗎?”
在職場中可能99%的人都會說這句話,這就是一個非常具象的場景。
認(rèn)知對比就是通過比較細(xì)致和全面的對比,能夠凸顯出你這個課程的價值,從而幫助用戶去做一個決策。說明你選我是對的。像下圖中展現(xiàn)的這個例子,就是把我的課程跟其他同類型的課程做了一個對比,如果是這樣的一個展現(xiàn)方式,試問你會選擇哪一個課程呢?顯然你會選擇前面這個看起來性價比比較高的課程。
這個方法我們又可以分為兩種,一個是暢銷型數(shù)據(jù),另一個是問題型數(shù)據(jù)。
那暢銷型數(shù)據(jù)可以分為3種:高銷量、高好評率、高復(fù)購。
畢竟和文字相比,數(shù)字它會有搶先一步的視覺沖擊,從而給你造成更大的心理壓力。具體可以看下圖中的案例。
我們可以用一些比較戳心的文案,去激發(fā)用戶的一些焦慮、壓力、恐懼等情緒,也是一個非常心機的手法。
比如說這個人脈課程,在一開頭就問你:
“你是個有野心的人嗎?“然后告訴你:
“一個人的圈子,預(yù)示著他的未來。你最長接觸的5個人,平均起來就是你自己。在你身邊,這5個人是誰?”
這樣立馬就給你一種“壓力感”,你會想一想,那我到底是在一個什么樣的圈子?我是一個什么樣的水平呢?
引發(fā)焦慮雖然是很有用的一種方法,但要注意的是:焦慮應(yīng)當(dāng)是用戶自己主動、清醒的選擇。 所以我們要試圖引發(fā)用戶心底的渴望,而不是用壓力去壓迫用戶。
這個步驟主要的作用是為了提升整個文案的吸引力,那么我們下一個步驟就是要讓用戶了解我們的課程。
所謂講故事,就是通過生動的故事細(xì)節(jié),讓故事服務(wù)于課程主題;通過喚起感性的情緒,用代入感建立共情效應(yīng)。
那這里的故事,是講誰的故事呢?一般有兩種,一個是講老師的故事,另一個是講課程的故事
一種是反差型:
就是“首先我告訴你這個老師之前其實跟你我一樣,是一個普通人,甚至可能過得比你我還不如,后來通過一些方法,實現(xiàn)了逆襲,實現(xiàn)了改變。而現(xiàn)在他要把自己實現(xiàn)改變的這些方法來分享給你。這樣的一個故事講完,你會覺得那是不是我也可以。”
↓↓一個理財課程的反差型講師介紹↓↓
另一種是大神型:
如果你的老師并沒有一個曲折的過程,他真的就是很厲害,那我們就盡量把他往大神的角色去塑造。通過一些故事告訴你,他怎么怎么厲害。
這種要注意一點就是講完他怎么厲害之后一定要有一個他和學(xué)員之間鏈接的一部分內(nèi)容。不然用戶看完這個故事之后,只會覺得老師很厲害,但是跟我沒關(guān)系。比如說他教了多少學(xué)生,他的學(xué)生得到了什么樣的改變等等,這樣就是一個完整的故事。也可以把用戶漸漸帶入這個場景當(dāng)中,從而對老師產(chǎn)生信任感。
↓↓一個教養(yǎng)課程的大神型講師介紹↓↓
比如說有三節(jié)課的"高階用戶體系搭建”的課程,他會告訴你:
“這套課程從立項到課程上線,我經(jīng)歷了怎樣的課程立項,怎樣嚴(yán)苛的選擇導(dǎo)師,花了多久怎樣精細(xì)的打磨課程,課程上線后經(jīng)過怎樣嚴(yán)格的評審測試、迭代....最后課程相當(dāng)完美的呈現(xiàn)給你”。
通過展示這個從抗衡誕生的過程,讓你感受到老師打磨這份課程認(rèn)真和用心,從而感受到這個課程的價值。
↓三節(jié)課《高階用戶體系搭建》課程頁面截取↓
一般來說講師首先會給我們出一版課程大綱,但是當(dāng)你拿到這一版課程大綱時,可以拿來立馬就用么?千萬不要,因為大多數(shù)講師的課程大綱都是基于講師“我講什么”,而不是對于用戶而言,“你能聽到什么”。
所以我們拿到提綱后,一定要從用戶的角度,去打磨這個課程大綱的展現(xiàn)形式,進一步優(yōu)化課程大綱的文案。
課程大綱的文案,一般來說有兩個描述方向:即“給予新知”和“引發(fā)好奇”。
這里給大家分享2個使用小技巧:
首先是善用數(shù)字和新詞,數(shù)字可以讓人有掌控感和滿足感,新詞可以讓用戶覺得高端。
其次是善于展現(xiàn)結(jié)果,即通過你這個知識我能能達到我想要的效果。
↓↓理財課程大綱截取↓↓
上面的詳情頁中,用到的基本屬于”給予新知”的方法。比如“4大指標(biāo),選準(zhǔn)穩(wěn)定績優(yōu)好基金”、“兩大方法,尋找有價值的好股票”就是依靠的“數(shù)字輔助+展現(xiàn)結(jié)果”。一方面讓用戶覺得這是他不知道的知識,另一方面顯得容易這個技巧可量化容易掌握。
如果課程里有很多新的知識點,用引發(fā)好奇就比較合適。引發(fā)好奇的方法也很簡單,就是隱藏關(guān)鍵點,變?yōu)橐蓡柧?/strong>。比如下一個模塊中,就有三個用到了這種方式。
↓↓理財課程大綱截取↓↓
截止到這里,當(dāng)你用了以上這些方法,用戶了解了你的課程,他就會購買了么?當(dāng)然不,用戶花錢都是很謹(jǐn)慎的,他會想,這個課程到底值不值得我買呢?這個老師到底值不值得我信賴呢?所以我們要有第四步動作:就是通過一些方法,來贏得信任。
贏得信任的方法,這里我分為3個方法:權(quán)威背書、顧客證言和消除顧慮
怎么證明我的課程好呢?如果說我自己的說服力不夠,那我就找其他人站臺。如果我們的老師是一個比較有知名度的老師,那我們可以看一看他有沒有一些媒體的相關(guān)報道,媒體的公信力是一個相當(dāng)好的背書。
如果沒有媒體呢,我們?nèi)フ疫@個老師,他自己的人脈資源,看有沒有一些所謂的大咖,是他所結(jié)交的人。通過大咖來為他站臺,為他做推薦。
比如說讓大咖來寫一段推薦語?;蛘咧苯幼尨罂礓浺欢我纛l,甚至視頻。通過這種真實生動的方式,來對這位講師做一個信任背書。
↓↓VIPKID課程頁面截取 ↓ ↓
如果你沒有這種比較有知名度、有人脈的老師,還可以看一下是否有和一些知名機構(gòu)合作過,這個也是在印證,我和某知名企業(yè)合作過,那么我自己的水平其實也是很棒的。
↓↓VIPKID課程頁面截取 ↓ ↓
到這里你可能會說,完了,上面三點我們都沒有,怎么辦?沒關(guān)系,還有下面幾個方法。
比如我們?nèi)フ易约旱膶W(xué)員,找一些過去的用戶,這個也是我們在做課程包裝時,經(jīng)常會使用的一個方法。我們通常都會去問老師,你那邊有沒有一些學(xué)員反饋的素材可以提供,比如說和老師的微信對話、或者說在課程頁面留下的評價留言,甚至是還可以讓一些學(xué)員自己來“現(xiàn)身說法”。
那用這個方法的核心就是,你一定要抓準(zhǔn)這個用戶證言所體現(xiàn)出來的需求,那我們用這種方法成功的關(guān)鍵,就是你挑選的這種證言,一定要能夠精準(zhǔn)地?fù)糁羞@個用戶的核心需求。不然,用戶看了這個證言也是白看,因為,他會覺得不痛不癢。
↓↓大海1對1課程頁面截取↓↓
那有了上面的內(nèi)容呢,用戶可能會還是有一些顧慮,那下面我們要做的就是消除他的顧慮。怎么消除呢?
首先我們要直面問題,我們?nèi)ゲ聹y用戶對這個課程,他可能還會有一些什么樣的疑慮和擔(dān)心,那我們就直接用這種問答的形式,自問自答,把這個疑慮全部一一破解。
其次我們?nèi)绻型丝顧C制,一定要體現(xiàn)出來,可以非常大程度的讓用戶減少后顧之憂。
最后我們可以放一些課程中截取的音頻、視頻提供給用戶試聽,這種方法既能減少退費的幾率,也能讓用戶更加信任課程本身的內(nèi)容質(zhì)量。
↓↓VIPKID課程頁面截取↓↓
那現(xiàn)在為止,你的用戶了解了你的產(chǎn)品,也讓用戶對你產(chǎn)生了信任,那他現(xiàn)在就會購買了么?還不夠,我們還差最后一步,臨門一腳,助推用戶一把。
這里呢,又有4個非常好用的方法,價格錨點、算賬、額外福利和限時限量。
就是給用戶一個關(guān)于課程價格的,更高的認(rèn)知。比如我們的老師以前在線下一場培訓(xùn)就要上千萬塊,那今天這個線上課程,就只要99塊錢。有了前面這個價格做錨點定位,他再看到目前這個課程的價格,就會覺得很值。
怎么算賬呢?除法和乘法,兩種方式。
就是把這個課程的價格,除以課程的節(jié)數(shù),告訴他每節(jié)課其實只要多少多少錢。如果說你這個課程有效期是1年,那么算下來他一天其實才花了多少多少錢。你幫用戶這樣去算了一筆賬呈現(xiàn)給她,潛臺詞就是,其實這個課程一點都不貴。
比如說我們有一個關(guān)于孩子專注力的課程,那我告訴你,孩子學(xué)了這個課程之后,他的專注力得到了提升。進而代表著他的學(xué)習(xí)成績的提升,學(xué)習(xí)成績的提升意味著更高的排名,更好的學(xué)校,更光明的未來。通過這樣環(huán)環(huán)相扣,這樣的一個乘法效應(yīng)。就會讓家長覺得,我花幾十塊錢去買這樣的一個課程,簡直是太值了。
給用戶一些額外的福利、誘惑,通過一些額外的福利來進一步的刺激用戶報名行動,我們常用的方法有3個:贈送課程、贈送會員福利、免費送書/資料等等。
↓↓贈送資料案例↓↓
我們?nèi)藢τ谝恍┏渥愕臇|西,天然是無感的,但是一樣?xùn)|西如果突然有了稀缺感,就能夠比較強烈地刺激人們的動機。
限時限量一般有三種形式:
1)限時:優(yōu)惠限定時間,到點恢復(fù)原價
2)限量:優(yōu)惠限量,賣完即止
3)限身份:固定人群給予優(yōu)惠
↓↓某理財課程的限時特惠價↓↓
好啦,關(guān)于詳情頁的文案就寫到這里,那雖然是以課程文案舉例,但是所有產(chǎn)品的邏輯和框架是一樣的。希望你能融匯貫通,應(yīng)用到不同的產(chǎn)品上。
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