注：優(yōu)化設(shè)計文化，能夠驅(qū)動設(shè)計團隊提供更好的用戶體驗，讓設(shè)計的價值服務(wù)于產(chǎn)品，更好地推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
Mike Buzzard非常明白設(shè)計師在Google里，絕對是一種非常特別的存在。在過去的四年當中，他致力于在Google里，打造更好的設(shè)計文化，讓設(shè)計和設(shè)計師們的價值更加明確。
他的這個任務(wù)可以說是極其艱巨的。培養(yǎng)設(shè)計文化的第一步通過建立細分的設(shè)計師能力圖譜和評定標準，保證各個團隊中設(shè)計師的自我定位和評判，以及合作部門之間對設(shè)計的理解和認識。想要讓設(shè)計文化扎根，不僅僅是讓大家理解設(shè)計的地位正在逐步升高，更重要的是讓設(shè)計思維所帶來的價值在每一個團隊中都得以體現(xiàn)和發(fā)揮作用。
Amber Bravo：你可以和我們講一講你是怎么會加入Google的呢？
Mike Buzzard：我其實之前是靠自學成為了一個開發(fā)，但是我對設(shè)計非常有興趣。我為一個建筑事務(wù)所設(shè)計了一套內(nèi)部工具系統(tǒng)。在 2000 年，我搬到了舊金山，為一家創(chuàng)業(yè)公司工作并且同時自己也嘗試建立工作室。Cuban Council是我們創(chuàng)立的一個設(shè)計發(fā)展公司。我們?yōu)閒acebook，Quora做了品牌，logo的設(shè)計。還為NASA、Francis Ford Coppola、BBC、Evernote等公司建立了內(nèi)部系統(tǒng)。我們和Google當時就合作了將近 7 年，最后我們加入了Google Plus。
AB：是什么激發(fā)你在Google開始建立和優(yōu)化設(shè)計文化呢？
MB：我本身是一個設(shè)計師，要做設(shè)計的工作，同時我又是一個招聘者，我站在更直觀的角度去觀察我們對設(shè)計的評定，篩選的規(guī)范。我會去了解設(shè)計師的需求和他們的期許。 2012 年的時候，在Google設(shè)計師結(jié)構(gòu)很單一，然后我就嘗試著招聘各種不同類型的專家，來提高和多樣化我們的設(shè)計團隊，使設(shè)計的功能能夠更好的得以發(fā)揮。如何去招納這些專家只是第一步，更重要的是如何保證這些角色在整個設(shè)計流程中適得其所，能夠一起推動產(chǎn)品發(fā)展。
AB：這個過程為什么需要花費那么長的時間？
MB：Google是一個技術(shù)（開發(fā)）驅(qū)動的公司，當然我認為這個是Google很重要的根基。但是我也認為，Google可以變的更設(shè)計導向。一個設(shè)計導向型公司，首先就需要整個公司里里外外上上下下都對設(shè)計于產(chǎn)品和公司文化的重要性有一致的認知。Google正向著這樣的方向進發(fā)，對品牌的重設(shè)計，Material Design等等都證實了這一點。過去 5 年中，Google內(nèi)部設(shè)計師的人數(shù)成倍的增長。這個狀況也使我們更堅定了要建立這樣一個設(shè)計文化的決心。讓設(shè)計文化能夠在Google中順利的推廣和扎根。
AB：那么你們所追求的是怎么樣特征的設(shè)計師呢？
MB：對產(chǎn)品本身有熱情并且能夠真正的理解產(chǎn)品，能夠明白交互和視覺的共同重要性的設(shè)計師。同時在整個Google里，每個人對自己工作充滿責任心，在Google一個產(chǎn)品可能會影響數(shù)以百萬的人甚至更多，我們需要的設(shè)計師一定要有這樣的認知，盡可能的做對的事情，在你真正上線之前無限的去靠近做一個‘正確’的產(chǎn)品。我相信當你是這樣的一個設(shè)計師的時候，你在Google會為這種’嚴厲’的要求，對產(chǎn)品的參與感和責任感而感到滿足和熱血沸騰。
AB：在Google，設(shè)計師都是基于‘影響力’這個標準來進行評判。以‘影響力’作為設(shè)計師評估標準的基準是如何幫助你們推動設(shè)計文化的建立？
MB：一開始我們只是一些基礎(chǔ)的標準，然后慢慢改善，精煉我們的評判標準。在‘影響力’的評判標準下，促動設(shè)計師更好的去理解自己的工作：我所做的工作重點難點在哪里？我應(yīng)該做些什么來改變現(xiàn)狀？如果我不在這里會怎么樣呢？我的工作會產(chǎn)生什么樣的影響呢？當你認真思考并加以執(zhí)行的時候，別人也能從你身上感受到這些信息，讓他們更好的理解設(shè)計在公司的意義。
AB：有一個強大的評判體系固然是好的，但是是否也需要團隊之間的互相反饋和自我評判呢？
MB：一個優(yōu)秀的主管一定會給予團隊一定的方法，他們會設(shè)立團隊內(nèi)的自我評估的能力圖譜和互相反饋的機制。這個非常重要，因為每個人都需要有一個渠道去理解和表達自己的角色和影響力，認知和理解別人的工作角色。特別是像我們現(xiàn)在的團隊，包括了各種不同的角色。我們竭盡所能去幫助設(shè)計師能夠清晰理解和認識自己的職責和能力圖譜，也讓團隊成員之間彼此了解和認識設(shè)計的角色。
AB：你們是否會為不同背景和不同層級的設(shè)計師設(shè)立不同的標準呢？
MB：當然，我們會設(shè)立不同的能力圖譜對應(yīng)不同階段的設(shè)計師。首先對于初來乍到的新人來說我們會去關(guān)注這個人當前或者曾經(jīng)的工作角色，評斷他的層級，影響力，領(lǐng)導力，以確保他們能夠在團隊中適得其所。更資深的設(shè)計，我們會更傾向于關(guān)注他在團隊中的個人貢獻，幫助他們更有驅(qū)動力和自主性。他們不僅僅是被驅(qū)動，而是主動的去傳遞他們的價值。但是對于普通的新人設(shè)計師來說，你也需要將主動的去參與， 你不能指望別人會來主動邀請你，詢問你的意見。特別是你有一些想法或者問題的時候，你需要去表達和參與。我們希望每個人都充滿創(chuàng)業(yè)者的精神。
AB：你對設(shè)計師們有什么建議嗎？
MB：良好的設(shè)計專業(yè)能力是很重要的，但是不能忽略溝通和表達能力。如果你成為這個團隊中唯一的設(shè)計師，你更需要勇敢的去表達自己的想法，有理有據(jù)的闡述自己的方案。明白如何去平衡商業(yè)目標和用戶目標之間的關(guān)系，學會權(quán)衡技術(shù)條件和機會點之間的關(guān)系。
AB：你們所努力構(gòu)建的設(shè)計文化對設(shè)計師來說有什么意義呢？
MB：我們想讓Google變成設(shè)計師們的圣地。無所謂你有什么樣的背景，我們希望每個人都能在自己所合適的項目中發(fā)揮作用。當然，有很多設(shè)計師帶有強烈的個人特色，他們也需要來適應(yīng)和理解在一個擁有那么多產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)如何得到他們自己的價值。
對我來說，優(yōu)化設(shè)計文化在某種意義上，是幫助設(shè)計師能夠更好的理解他們在Google中的角色和意義。他們有明確的能力圖譜和標準可以來衡量他們的付出。我希望Google 能稱為一個讓設(shè)計師成長和發(fā)揮價值的地方。每個人的目標可能并不是完全一致。但是每個人都可以得到成長的機會，無論你是想變成某一方面的高手，還是希望自己能夠更好的掌握一個產(chǎn)品，或者帶領(lǐng)團隊。我認為沒有比這個更好的方法去實現(xiàn)這樣的愿景。
